北京向导科技有限公司沃库工业网把售前和售后服务政策作为整个平台运营的不可分割的重要组成部分,沃库工业网平台运营商-北京向导科技有限公司的服务理念是:“
技术服务先行,后做品牌交易”。企业会员在进行产品在线订购或工程服务在线订购时,在不了解沃库工业网各项功能或不了解如何选型配置订购的情况下。可登陆网站,进行技术咨询和了解售前政策详情。企业会员只需登录用户名,便可与沃库工业网的客服人员进行技术交流,也可通过视频与技术人员实时对话,了解更加详细的产品使用介绍。同时,频道客服人员,也会根据您所提供的实际工况,与详细参数发送相对应的技术资料,供您参考或帮助您完成选型配置。
为全方位满足企业会员的需求,沃库工业网平台运营商-北京向导科技有限公司推出现场技术交流等一系列售前服务工作,直至让企业会员能够放心在线采购我们的产品。北京向导科技有限公司工业电子商务平台的诞生,结合其强大的综合技术能力,将大大降低采购成本,提高采购效率,提升技术服务质量。售前工作的完善将使企业会员在产品订购过程中达到技术零偏离与零失误。彻底解决企业会员在线订购的后顾之忧,降低技术风险。
传统的工业设备交易主要是在线下进行的,传统的交易模式不仅效率低下而且采购成本高,北京向导科技有限公司工业电子商务平台的诞生,将会使售前服务更加流畅,既提高了工作效率,又缩短了采购成本,整体的工业设备采购综合成本将降低30%,服务质量提高50%,采购运营成本降低70%,工作效率提高60%。
北京向导科技有限公司工业电子商务平台工业设备在线采购的售后工作,我们始终坚持线上、线下共同运转。线上可以做充分的技术信息交流,包括:人员协调的对接,技术资料的传递,技术和商务问题的快速交流,现场服务的快速安排,使每项服务都能书面落实。当订购合同签订完成后,我们会在执行过程中及时跟踪订单的生产管理,订单完成后的验收、发货、安装、运行开车的全线服务。企业会员的每一项现场服务和售后工作都可以通过主页上的服务申请完成。我们会安排品牌供应商或相关的技术人员进行在线或现场的技术服务工作。